Informativa sui rimborsi

5.1. Condizioni di restituzioni e sostituzione

APTON offre un diritto di restituzione limitato. Si prega di comprendere che non in tutti i casi possiamo riprendere gli articoli. I prodotti che sono nell'imballaggio originale e intatto (non aperto) possono in regola generale essere ripresi. I prodotti che non sono in perfette condizioni non possono essere purtroppo ripresi o solamente ripresi contro un'indennità.

Di seguito potete consultare le nostre condizioni di ripresa e alcune indicazioni su come procedere qualora vi venga consegnata merce difettosa o non corrispondente all’ordine.

Diritto di restituzione illimitato

Il prodotto è nel suo imballaggio originale non aperto e non danneggiatoIl prodotto era disponibile nel nostro magazzino al momento dell'ordinazioneIl ricevimento del prodotto risale al massimo 14 giorni di calendario

Al massimo viene rimborsato il prezzo d'acquisto.

Diritto di restituzione limitato

Il prodotto è nel suo imballaggio originale aperto o danneggiatoIl prodotto non è utilizzato (nuovo) e non presenta alcuna traccia di utilizzoGli accessori forniti sono tutti a disposizioneIl ricevimento del prodotto risale al massimo 14 giorni di calendario
La ripresa è effettiva dopo la verifica da parte del nostro servizio clienti. La riduzione è determinata dal nostro servizio clienti.

Al massimo viene rimborsato il prezzo d'acquisto dopo la deduzione dell'importo determinato (generalmente 20% / al minimo CHF 10.00).

Nessun diritto di restituzione

Prodotti usati

Imballaggio originale non disponibile

Gli accessori forniti mancano

Materiale di consumo aperto (toner, filtro ecc.)

Articoli sigillati o saldati aperti (software, giochi, DVD, schede memoria, schede prepagate ecc.), un sigillo rotto è in tutti i casi considerato come aperto

Le licenze sono inviate per mail (ESD Electronic Software Distribution)

Termine di ripresa scaduto

La restituzione può essere richiesta telefonicamente o via email.

5.2. Garanzia

APTON dà al cliente una garanzia sui prodotti acquistati. In caso di garanzia legale (cioè in caso di difetti che si verificano o sono già presenti prima o dopo la consegna del prodotto o della merce al cliente), il cliente ha diritto all'eliminazione del difetto, alla sostituzione oppure al "risarcimento". La decisione in merito al tipo di prestazione dovuta per la rimozione del difetto spetta a APTON o al produttore. Se APTON o il produttore decidono di annullare il contratto, il rimborso al cliente sarà adeguato al valore di mercato corrente dell'apparecchio difettoso. Per la durata della riparazione del difetto, non vi è alcun diritto ad un apparecchio di riserva gratuita.

Sono esclusi dalla garanzia:

Danni da eventi naturali;

Danni da umidità;

Danni da urti o caduta;

Danni dovuti dall'uso;

Problemi di software;

Errori di manipolazione;

Danni causati da terzi;

Intervenzioni o modificazioni sull’apparecchio;

Pezzi di usura: pile, batterie, lampade da proiezione e imballaggio;

In tutti questi casi la garanzia legale è completamente esclusa.

La durata della garanzia di ogni articolo ammonta a 1 anno per i nuovi apparecchi ed è valida dal momento della consegna o del ritiro del prodotto. In caso di riparazione o sostituzione del prodotto, il periodo di garanzia iniziale non verrà esteso. La ricevuta di vendita vale come certificato di garanzia e deve essere conservata con cura.

5.3. Procedura in caso di difetto

In caso di difetto, dove non sussistono motivi di esclusione della garanzia, il cliente si rivolgerà direttamente presso il servizio clienti. È esclusa la richiesta di rimborso delle spese di riparazione da parte di terzi. Il cliente consegna o invia il prodotto difettoso, a proprie spese e rischio, ad APTON. I prodotti devono essere consegnati o inviati con tutti gli accessori nell'imballaggio originale con l'aggiunta della ricevuta di vendita/di consegna. In caso di mancanza dell'imballaggio originale, il prodotto deve essere imballato in modo sicuro e trasportabile. In caso che un prodotto consegnato o inviato non fosse coperto dalla garanzia (motivi di esclusione o fuori del periodo di garanzia), viene automaticamente calcolato un preventivo di riparazione. Questo può essere addebitato al cliente. In caso di riparazione del prodotto, il preventivo non sarà addebitato al cliente. Se il cliente non risponde al preventivo entro i termini indicati, il prodotto verrà eliminato. I prodotti ritornati che non presentano difetti, che sono stati inviati ad un indirizzo sbagliato, o la cui restituzione non è stata concordata e /o il cui imballaggio è difettoso oppure mancano gli accessori, possono essere restituiti al cliente. In questi casi, APTON ha il diritto di chiedere un risarcimento danni. Il backup dei dati è nella responsabilità del cliente. APTON non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati e programmi, qualsiasi responsabilità per la perdita di dati e corrispondenti danni conseguenti sono esclusi. Durante l'ispezione del dispositivo, APTON possono essere in grado di visualizzare i dati esistenti.